Reputation Management: So halten Sie Ihr Ansehen auf dem gleichen Stand

Wenn Sie wissen, wie Sie den richtigen Ruf schaffen, profitieren Sie in allen Aspekten Ihres Lebens. Der folgende Rat kann helfen. Dieser Artikel wird Ihnen helfen, nutzen Sie den Rat mit Bedacht aus.

Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, um die Reputation Ihres Unternehmens zu verbessern. Je größer Ihr Unternehmen ist, desto wahrer ist dies. Sie wollen wissen, dass sie wichtig sind. Automatisieren Sie Folgesysteme, um in Kontakt zu bleiben. Bitten Sie auch um Feedback.

Wenn Sie soziale Medien verwenden, müssen Sie in der Lage sein, den Erfolg jedes Beitrags zu verfolgen. Es gibt verschiedene Online-Programme, mit denen Sie die Erwähnungen Ihres Unternehmens nachverfolgen können. Diese Programme informieren Sie auch darüber, wann ein Benutzer Ihren Beitrag mit seinen Freunden und Familienmitgliedern teilt.

Der beste Weg, um Ihren Ruf zu verwalten, besteht einfach darin, jedem, mit dem Sie zu tun haben, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wenn alle glücklich sind, sagen sie nur positive Dinge oder gar nichts. Mundpropaganda ist die stärkste Werbung, weil sie kostenlos und unaufhaltsam ist. Stellen Sie sicher, dass niemand jemals einen Grund hat, Sie schlecht auszusprechen.

Stellen Sie vor dem Marketing für Ihre Kunden sicher, dass Sie sich der Zielgruppe bewusst sind. Auf diese Weise können Sie herausfinden, wie Sie eine Verbindung zu ihnen herstellen können. Ihr Tonfall, Inhalt und Ihre Ausdrucksweise sollten sich je nach der Art der Personen unterscheiden, die Sie ansprechen möchten.

Personalisieren Sie jede Ihrer Antworten. Vermeiden Sie die Verwendung von Vorlagen für Ihre Antworten. Schreiben Sie stattdessen jede Antwort persönlich, als würden Sie von Angesicht zu Angesicht mit Ihrem Kunden sprechen. Ihr Kunde weiß, ob Sie Vorlagen verwenden, und hat das Gefühl, dass Sie sich nicht um seine Meinung oder sein Geschäft kümmern.

Wenn Sie eine Online-Suche für Ihr Unternehmen durchführen und falsche Informationen finden, wenden Sie sich an den Eigentümer der Website, um zu erfahren, ob er diese entfernen kann. Wenn Sie nachweisen können, dass die Informationen tatsächlich beleidigend sind, werden Sie gewinnen.

Befragen Sie Ihre aktuellen Kunden. Möglicherweise haben Sie Kunden, die Vorschläge haben, mit denen Sie Ihr Unternehmen aufbauen oder Ihre Produkte verbessern können. Dies kann auf verschiedene Arten erfolgen. Sie können eine Umfrage an alle auf Ihrer Mailingliste senden oder einfach eine Vorschlagsbox in Ihrem Unternehmen platzieren.

Sie können jemanden einstellen, der das Reputationsmanagement für Sie übernimmt, wenn Sie nicht die Zeit haben, dies selbst zu tun. Sie werden mit Ihren täglichen Interaktionen viel davon selbst anfassen, aber in der heutigen Welt gibt es viele Interaktionen im Internet und in den sozialen Medien, die ebenso wie die Presse überwacht werden müssen. Die Arbeit in einem solchen Team kann einen großen Beitrag zur Wahrung des guten Rufs eines Unternehmens leisten.

Wenn Sie online eine Antwort auf eine negative Bewertung erstellen, geben Sie Ihr Bestes, um den Namen Ihres Unternehmens nicht zu erwähnen. Je mehr es auf der Seite aufgeführt ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass es in Suchmaschinenergebnissen angezeigt wird. Dies ist ein schwerer Schlag für die Reputation Ihres Unternehmens.

Nachdem Sie dieses Material durchgesehen haben, sollten Sie eine gute Vorstellung davon haben, was als nächstes zu tun ist, um Ihren Ruf zu verbessern. Verwenden Sie es und erzielen Sie die gewünschten Ergebnisse. Starten Sie jetzt und Ihr Ruf kann sich morgen verbessern.